Termos de uso
Versão de 24 de outubro de 2026
Em poucas palavras: o Marcenix é um sistema por assinatura para marcenarias. Você paga antes de usar, a assinatura renova sozinha e você cancela quando quiser, dentro do próprio sistema.
Se desistir em até 7 dias da contratação, devolvemos tudo. Os dados dos seus clientes são seus: nós só guardamos e protegemos.
1. Quem somos
O Marcenix (marcenix.app) é oferecido por , inscrita no CNPJ sob o nº , com sede em . Contato: ou WhatsApp .
Ao criar uma conta e marcar que aceita estes termos, você concorda com tudo o que está aqui e com a Política de privacidade.
2. O que é o serviço
O Marcenix é um sistema na internet para marcenarias criarem orçamentos em PDF, enviarem o link do orçamento ao cliente pelo WhatsApp, organizarem a agenda de visitas, acompanharem respostas e prazos de entrega, gerarem contratos a partir do orçamento e darem acesso à própria equipe.
O serviço é entregue como está, pela internet. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções com o tempo, sempre mantendo o que é essencial: orçamentos, agenda e acesso aos seus dados.
3. Sua conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
- Cada conta pertence a uma marcenaria. Quem cria a conta é o administrador e responde pelo que a equipe convidada faz no sistema.
- Guarde sua senha. O acesso feito com o seu e-mail e senha é considerado seu.
- Os dados de uma marcenaria não são visíveis para nenhuma outra.
4. Planos, pagamento e renovação
- Não há período de teste gratuito. O acesso é liberado depois que o primeiro pagamento é confirmado.
- Os planos e preços são os que aparecem no site e na tela Plano no momento da contratação (mensal, semestral ou anual).
- O pagamento é processado pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão. Não guardamos dados de cartão.
- A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo plano e valor. A cobrança da renovação chega no seu e-mail.
- Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
- A nota fiscal, quando aplicável, é emitida em nome de quem consta nos dados de cobrança.
5. Direito de arrependimento
Você pode desistir em até 7 dias corridos depois da primeira contratação, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta o valor pago, pelo mesmo meio do pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta pedir por ou WhatsApp.
6. Cancelamento
- Você cancela quando quiser, dentro do sistema, em Plano → Cancelar assinatura.
- Cancelando, não há novas cobranças e você continua usando até o fim do período já pago.
- Passados os 7 dias do item 5, não há devolução proporcional do período em andamento.
7. Atraso de pagamento
- Há 3 dias de tolerância depois do vencimento.
- Depois disso, a conta fica em modo de consulta: você vê tudo, mas não cria nem altera nada até regularizar. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
- Guardamos os dados de contas vencidas ou canceladas por 6 meses. Depois desse prazo, eles podem ser apagados definitivamente. Antes disso, você pode pedir uma cópia.
8. Uso permitido
Você concorda em não usar o Marcenix para:
- atividades ilegais, fraude ou envio de mensagens não solicitadas em massa;
- cadastrar dados de pessoas sem uma base legal para isso (veja o item 9);
- tentar acessar dados de outras marcenarias, burlar limites ou atacar o sistema;
- revender ou sublicenciar o acesso sem autorização por escrito.
Se isso acontecer, podemos suspender a conta, avisando o motivo.
9. Os dados dos seus clientes
Os dados que você cadastra sobre os seus clientes (nome, telefone, endereço, CPF, orçamentos, visitas) pertencem à sua marcenaria. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a sua marcenaria é a controladora desses dados e o Marcenix é o operador: guardamos e processamos só para fazer o sistema funcionar para você, conforme a Política de privacidade.
Você é responsável por ter uma base legal para tratar esses dados (por exemplo, para fazer o orçamento que o cliente pediu) e por atender os pedidos dos seus clientes sobre eles. Nós ajudamos no que depender do sistema.
10. Contratos e documentos gerados
O contrato, o orçamento e as mensagens que o sistema gera são modelos preenchidos com os dados que você informou. Não são assessoria jurídica, contábil ou fiscal. Revise antes de enviar e, se puder, peça para um advogado ler o modelo de contrato uma vez.
11. Disponibilidade e suporte
- Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenção, falhas de provedores ou de internet.
- Paradas programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.
- Suporte por WhatsApp e e-mail, em dias úteis, em horário comercial.
12. Responsabilidade
Respondemos pelos danos que causarmos por falha do serviço, nos termos da lei. Não respondemos por decisões comerciais tomadas com base nos números do sistema, por conteúdos que você ou sua equipe cadastram, por indisponibilidade de serviços de terceiros (como WhatsApp, bancos e provedores de internet) nem por uso indevido da sua senha.
13. Propriedade
O sistema, a marca Marcenix, o código e o visual são de . A assinatura dá o direito de usar o sistema durante o período pago; não transfere a propriedade. Sua logo e seus dados continuam seus.
14. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer.
15. Foro
Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro de Curitiba/PR, ressalvado o seu direito, quando consumidor, de propor ação no foro do seu domicílio.